1.GENERALE
1.1. Prima di utilizzare il nostro sito web, leggi attentamente questi Termini e Condizioni. Registrando un Account Giocatore sul sito web, accetti e confermi il tuo consenso ai Termini e Condizioni.
1.2. Il sito web www.moonwin.com ('Casinò', 'Sito web', “Compagnia”, 'Noi', 'Il nostro') è di proprietà e gestito da Dama N.V., una società registrata e stabilita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e indirizzo registrato a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, e la sua interamente posseduta sussidiaria, Strukin Limited, registrata a Cipro con numero di registrazione HE 419102 e indirizzo registrato Leandrou, 12A 3086, Limassol, Cipro. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata da Antillephone N.V. (licenza n. 8048/JAZ2020-013).
1.3. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti esistenti della data giurisdizione per il gioco d'azzardo online.
2. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
Il Casinò si riserva il diritto di modificare unilateralmente questi Termini e Condizioni quando se ne presenti la necessità. Faremo del nostro meglio per informare i nostri giocatori di eventuali modifiche significative tramite email. Tuttavia, consigliamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina e verificare eventuali cambiamenti.
3. CHI PUÒ GIOCARE
3.1. Il Casinò accetta giocatori solo dai paesi e dalle regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito per legge. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti esistenti della data giurisdizione prima di effettuare scommesse sul sito web.
3.2. Il Casinò accetta esclusivamente giocatori adulti (età minima 18 anni) e giocatori che hanno raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore come idonea per il gioco online. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti esistenti della data giurisdizione riguardo ai limiti di età per il gioco d'azzardo online. È interamente e unicamente responsabilità tua informarti e assicurarti di non violare le leggi applicabili partecipando ai giochi. Il deposito di fondi reali e il gioco con denaro reale sono soggetti alle leggi del tuo paese ed è tua responsabilità rispettare le normative locali. L'azienda si riserva il diritto di richiedere al giocatore una prova di età e di limitare l'accesso al sito web o di sospendere il proprio account giocatore a coloro che non soddisfano questo requisito.
3.3. Eventuali bonus non sono disponibili per i giocatori provenienti dalla Svezia, compresa la partecipazione a qualsiasi tipo di programma promozionale, il ricevimento di premi VIP e lo scambio di punti comp.
3.4. Ai giocatori provenienti dai seguenti paesi e dai loro territori («Paesi Restrittі») non è consentito effettuare depositi e giocare con denaro reale: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Brasile, Territorio britannico dell'oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Congo, Isole Cook, Costa Rica, Costa d'Avorio, Croazia, Cuba, Curaçao, Cechia, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvine), Isole Faroe, Figi, France, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Corea, Kirghizistan, Laos, Lettonia, Libano, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Mauritania, Mauritius, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Paesi Bassi, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Qatar, Romania, Federazione Russa, Ruanda, Saint Barthélemy, Sant'Elena, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tomé e Principe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich meridionali, Corea del Sud, Sud Sudan, Spagna, Sri Lanka, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland, Repubblica Araba Siriana, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Isole minori esterne degli Stati Uniti, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Il Casinò non può garantire l'elaborazione riuscita dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui il giocatore violi questa politica sui Paesi Restritti.
4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI
Si prega di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi che possono variare nel tempo.
L'utilizzo di una VPN per aggirare il blocco del fornitore è strettamente vietato e potrebbe comportare la confisca delle vincite.
4.1. Restrizione assoluta
NetEnt non permetterà che i giochi del casinò di NetEnt siano forniti a entità che operano in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i giochi del casinò di NetEnt siano forniti o meno dall'entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate: Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.
4.2. Territori in lista nera
Tutti i giochi del casinò di NetEnt potrebbero non essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.
4.3. Territori con giochi di marca in lista nera. I seguenti giochi di marca di NetEnt hanno ulteriori restrizioni oltre ai territori in lista nera indicati sopra:
4.3.1 Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, il Video Slot di Planet of the Apes non deve essere offerto nei seguenti territori: Azerbaijan, Cina, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.
4.3.2 Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, il Video Slot di Vikings non deve essere offerto nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaijan, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.
4.3.3 Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, il Video Slot di Narcos non deve essere offerto nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.
4.3.4 In aggiunta alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, il Video Slot Street Fighter non deve essere offerto nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini americane, Venezuela.
4.3.5 Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, il Video Slot Fashion TV non deve essere offerto nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.
4.4. I Mostri Universali (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocati solo nelle seguenti giurisdizioni: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.
4.5. I giocatori del Canada non possono giocare ai giochi di 1x2Gaming, ATMOSFERA, Authentic Gaming, Blueprint, Casino Technology, ELK, Epic Media (Merkur, Kiron), Every Matrix (Spearhead), Groove Gaming (Fugaso, Felix Gaming), Gaming1, High5, Infingame, iSoftBet, Nolimit City, ORYX (Gamomat, givme, golden hero, Peter&Sons), Big Time Gaming, Thunderkick.
4.6. I giocatori dell'Ontario, Canada, non sono autorizzati a giocare ai giochi di NetEnt, 1x2Gaming, 3oaks, Amatic, Authentic Gaming, Booming Games, Evolution Gaming, Netent, Red Tiger, Ezugi, Octoplay, Playtech, Playngo, Pragmatic Play, Push Gaming, Relax Gaming (Relax, BTG, Hacksaw, High5), Quickfire, QuickSpin, SmartSoft Gaming, Red Tiger, Yggdrasil, Wazdan.
4.7. I seguenti fornitori di giochi non sono disponibili per i giocatori del Canada in alcune regioni selezionate: Evolution Gaming/Netent/Red Tiger (tramite l'integrazione di Evolution) (Alberta, Columbia Britannica, Manitoba, Ontario, Quebec), Ezugi (Alberta, Columbia Britannica, Manitoba, Ontario, Quebec), Playngo (Quebec, Ontario), Fantasma (Quebec), Red Tiger (Alberta, Columbia Britannica, Manitoba, Ontario, Quebec), Yggdrasil (Ontario e Kahnawake).
5. VALUTE ACCETTATE
Il sito web consente di giocare utilizzando le seguenti valute fiat e criptovalute: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, BRL, INR, BTC, LTC, USDT, ETH, BNB.
6. SPESE E IMPOSTE
Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le spese e le imposte applicate alle tue vincite in conformità alle leggi della giurisdizione di residenza.
7. REGOLE DEL GIOCO
Accettando questi Termini e Condizioni, confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul sito web. Spetta a te informarti sul tasso di pagamento teorico di ciascun gioco.
8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
8.1. Accettando questi Termini e Condizioni, confermi di essere consapevole del fatto che il gioco d'azzardo può comportare la perdita di denaro. Il Casino non si assume responsabilità per eventuali danni finanziari derivanti dall'utilizzo del sito web.
8.2. Il Casino non è responsabile di eventuali difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o perse, o altri errori tecnici che possono limitare l'accesso al sito web o impedire a giocatori di giocare ininterrottamente.
8.3. Nel caso improbabile in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga effettuato per errore, la Compagnia si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate che contengono tale errore o correggere il errore riassegnando tutte le scommesse alle condizioni corrette che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata effettuata in assenza di errore.
8.4. Se il Casino accredita erroneamente il tuo Account Giocatore con un deposito, bonus o vincite che non ti appartengono, sia per un problema tecnico, un errore nelle tabelle dei pagamenti, un errore umano o altro motivo, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno proprietà del Casino e saranno dedotti dal tuo Account Giocatore. Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che ci accorgessimo dell'errore, l'importo erroneamente pagato costituirà un debito nei nostri confronti da parte tua (senza pregiudizio ad altri rimedi e azioni disponibili per legge). In caso di accredito errato, sei obbligato a comunicarcelo immediatamente via email.
8.5. Il Casino, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi:
- non garantiscono che il software o il sito web siano adatti al loro scopo;
- non garantiscono che il software e il sito web siano esenti da errori;
- non garantiscono che il sito web e/o i giochi siano accessibili senza interruzioni;
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8.6. Accetti quindi di manlevare completamente e tenere indenne il Casino, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità che possano derivare dal tuo utilizzo del sito web o dalla tua partecipazione ai giochi.
8.7. Riconosci che il Casino sarà l'ultima autorità decisionale per determinare se hai violato i Termini e le Condizioni del Casino in modo tale da comportare la tua sospensione o esclusione permanente dalla partecipazione al Sito web.
9. UTILIZZO DEL CONTO GIOCATORE
9.1. Ad ogni giocatore è consentito creare un solo (1) account personale. La creazione di più account giocatore da parte di un singolo giocatore può portare, a discrezione esclusiva del Casino, alla chiusura di tutti tali account e all'annullamento di tutti i pagamenti al giocatore. Il giocatore non deve fornire accesso al proprio account giocatore o consentire l'utilizzo del Sito web a terzi, inclusi, ma non solo, i minori.
9.2. Eventuali vincite, premi o bonus che il giocatore ha ottenuto o accumulato durante il periodo in cui il Duplicato dell'Account era attivo potrebbero essere reclamati da noi e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta tali fondi che sono stati prelevati dal Duplicato dell'Account. Il Sito web può essere utilizzato solo per scopi personali e non deve essere utilizzato per ottenere profitti di tipo commerciale.
9.3. Devi mantenere il tuo account e mantenere aggiornati i tuoi dati. Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata telefonica al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione potrebbe essere una parte necessaria della procedura KYC. L'account e/o qualsiasi azione nell'account potrebbero essere terminati fino a quando l'account non sia completamente verificato. Faremo tutti gli sforzi ragionevoli per cercare di contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non siamo in grado di contattarti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l'account sarà bloccato poiché non hai superato la procedura KYC. Le vincite del giocatore, acquisite attraverso il gioco con bonus o utilizzando fondi reali, possono essere soggette a confisca nel caso in cui il giocatore non fornisca le informazioni KYC richieste nella loro interezza entro 40 giorni dalla data della richiesta.
10. POLITICA ANTI-FRODE
10.1. La Società ha una rigorosa politica anti-frode e utilizza vari strumenti e tecniche anti-frode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, comprese, ma non solo:
- partecipazione a qualsiasi forma di collusion con altri giocatori;
- sviluppo di strategie volte a ottenere vincite sleali;
- azioni fraudolente nei confronti di altri casinò online o fornitori di pagamenti;
- transazioni di chargeback con carta di credito o negazione di alcuni pagamenti effettuati;
- creazione di due o più account;
- gioco di roulette a basso rischio in cui il giocatore scommette importi uguali su nero/rosso o pari/dispari coprendo 25 o più numeri su 37 sul tavolo. (Le scommesse su nero/rosso coprono solo 36 dei 37 possibili numeri);
- in altri tipi di frode;
- o diventa insolvente nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere tale account giocatore e sospendere e/o annullare tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a discrezione esclusiva della Società e il giocatore non sarà informato o avvisato dei motivi di tali azioni. La Società si riserva anche il diritto e potrebbe essere obbligata a informare gli enti di regolamentazione competenti sulle azioni fraudolente messe in atto dal giocatore.
10.2. In caso di chargeback sull'account, il casinò si riserva il diritto di:
- addebitare al giocatore una somma equivalente ai fondi disponibili sul saldo del giocatore per compensare i danni e le spese subiti come risultato del chargeback;
- richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie al giocatore contattandolo tramite uno dei metodi forniti durante il processo di registrazione (ad esempio telefono, e-mail, ecc.);
- chiudere l'account personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute come risultato di tale atto o tentativo di atto.
10.3. Il Casinò non tollera alcuna forma di gioco vantaggioso. Qualsiasi giocatore che cercherà di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riservi il diritto di annullare i bonus e tutte le vincite derivanti da tali bonus, per i seguenti motivi:
- uso di carte rubate;
- chargeback;
- creazione di più di un account al fine di trarre vantaggio dalle promozioni del casinò;
- fornitura di dati di registrazione errati;
- fornitura di documenti falsi;
- azioni deliberate volte a danneggiare la reputazione del Casinò.
10.4. Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo account giocatore e rimborsarti l'importo del saldo del tuo account, previa deduzione delle spese di prelievo pertinenti, a totale discrezione del Casinò e senza alcun obbligo di motivazione o preavviso.
10.5. Al fine di verificare l'account del giocatore, la direzione del casinò richiede documenti (ID, sistemi di pagamento, bollette delle utenze, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non abbia la possibilità di fornire documenti in alfabeti sopra citati, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostra i suoi documenti.Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti se esistono sospetti o prove di manipolazione del sistema del casinò. Saranno presentate accuse penali contro qualsiasi utente o qualsiasi altra persona che ha manipolato il sistema del casinò o ha tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul sito web. Le vincite del giocatore, acquisite attraverso il gioco con bonus o utilizzando fondi reali, possono essere soggette a confisca nel caso in cui il giocatore non fornisca le informazioni KYC richieste nella loro interezza entro 40 giorni dalla data della richiesta. Qualora ti accorgessi di eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di astenerti dal trarne vantaggio. Inoltre, accetti di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. Qualora non adempissi a tali obblighi, il Casinò ha il diritto di richiedere un'adeguata compensazione per tutti i costi correlati all'errore o all'incompletezza, compresi i costi sostenuti in relazione all'errore/incompletezza e alla mancata notifica.
10.6. Ogni deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve effettuare scommesse per tre volte l'importo del deposito) prima che il prelievo dei fondi collegati a tale deposito sia disponibile. Nel caso in cui siano stati effettuati diversi depositi senza attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di tali depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione per l'elaborazione del deposito e del prelievo, a totale discrezione del Casinò.
10.7. Il casinò non è una istituzione finanziaria e, pertanto, non deve essere trattato come tale. Il tuo account non accumulerà interessi e non verranno offerti servizi di conversione o scambio (incluso lo scambio tra valuta fiat e criptovaluta) in nessun momento.
11. DEPOSITO
11.1. Il sito web offre una varietà di metodi di pagamento. Questi includono carte di credito e debito VISA e MasterCard, nonché vari metodi di pagamento alternativi. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe sono elaborati tramite Dama N.V. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informarti sui metodi di pagamento più favorevoli per il tuo paese di residenza.
11.2. L'utilizzo di pagamenti di terze parti è proibito. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza riscontriamo che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate e il deposito originale verrà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da account di terze parti.
11.3. Si prega di notare che l'importo minimo di deposito è di EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / AUD 30 / NZD 30 / NOK 200 / BTC 0.0012 / USDT 20 / ETH 0.0174 / DOG 284.6 o equivalente. L'importo massimo di deposito dipende dal metodo di pagamento che decidi di utilizzare e verrà visualizzato al momento della scelta del metodo di pagamento.
11.4. Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se desideri limitare il tuo gioco d'azzardo nel casinò, ti preghiamo di utilizzare un'altra opzione disponibile.
12. POLITICA DI PRELIEVO
12.1. L'importo minimo per il prelievo è di €20 o equivalente. L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento che utilizzi. Se l'importo richiesto supera il limite di un determinato sistema di pagamento, l'importo sarà prelevato a rate.
12.2. Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere eventuali rimborsi o prelievi per il tempo necessario per verificare la tua identità. Nel caso in cui fornissi dati personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e il tuo Account Giocatore terminato, di cui sarai informato tramite email. Potrebbe essere richiesta la segnalazione del Casinò agli organismi di regolamentazione applicabili delle azioni compiute dal giocatore.
12.3. Il sito Web supporta i pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) da Visa e tramite Payment Transfer da Mastercard. Ulteriori requisiti sono che la carta di credito corrispondente non sia una carta di credito aziendale e che la carta sia emessa in un paese supportato.
12.4. Per Visa, i seguenti paesi non sono supportati: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Corea, Malesia, Singapore. Per Mastercard, sono supportati solo i seguenti paesi: Andorra, Austria, Belgio, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Norvegia, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia e Regno Unito.
12.5. Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario vengono in linea di massima elaborati entro sette (7) giorni bancari. Si prega di tenere presente che sarà possibile richiedere un pagamento tramite bonifico bancario in EUR/C$/AUD/NZD/NOK
12.6. L'utente riconosce che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a spese aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Tali spese sono al di fuori dell'influenza del Casinò e, secondo la nostra esperienza, sono limitate all'equivalente di 16 €, 16 $, 24 C$, 24 NZ$, 160 kr.
12.7. L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di €5,000 / $5,000 / $7,500 / A$7,500 / NZ$7,500 / 50,000 kr / 50,000 INR / BTC 0,3 / USDT 5,000 / ETH 4,35 / DOG 71,150 al giorno e di €30,000 / $30,000 / $45,000 / A$45,000 / NZ$45,000 / 300,000 kr / 250,000 INR / BTC 1,8 / USDT 30,000 / ETH 26,1 / DOG 426,900 al mese, salvo diversa indicazione nei Termini e Condizioni di una promozione specifica. Possono essere fatti eccezioni per i giocatori con un livello VIP più elevato, se presente, a discrezione esclusiva del Casinò.
12.8. Se si vince più di €15,000 / $15,000 / $22,500 / A$22,500 / NZ$22,500 / 150,000 kr / 150,000 INR / BTC 0,9 / USDT 15,000 / ETH 13,05 / DOG 213,450, il Casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in rate mensili di massimo €15,000 / $15,000 / $22,500 / A$22,500 / NZ$22,500 / 150,000 kr / 150,000 INR / BTC 0,9 / USDT 15,000 / ETH 13,05 / DOG 213,450 fino a quando l'importo completo è pagato.
12.9. Tutte le vincite dei jackpot progressivi verranno pagate per intero.
12.10. Infine, si prega di tenere presente che il Casinò non è un istituto finanziario. Pertanto, il tuo account non genererà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o scambio in alcun momento.
12.11. Per poter creare richieste di prelievo, il vostro numero di telefono deve essere verificato. Può verificarlo nel suo profilo.
Se ha domande sulla verifica del numero di telefono può sempre contattare il nostro team di assistenza inviandoci una richiesta tramite [email protected].
13. POLITICA DI RIMBORSO
13.1. Una richiesta di rimborso verrà presa in considerazione solo se viene presentata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni solari se un giocatore afferma che un'altra persona ha accesso al suo account giocatore.
13.2. Se hai finanziato il tuo account con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi per gli acquisti che hai effettuato. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, l'importo eccedente ti verrà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.
13.3. Prima di elaborare un rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti nel saldo verranno dedotti prima di calcolare l'importo da rimborsare. Nel caso in cui gli acquisti con carta di credito siano considerati un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali dai nostri processori di pagamento o dal Casinò, avvieremo i rimborsi per tutte le transazioni di questo tipo alla carta di credito e informeremo tutte le autorità e le parti interessate. Tutti i costi che possono verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.
13.4. Contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informarsi sulla possibilità di effettuare il rimborso. Elenco dei documenti necessari per procedere al rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti ulteriori documenti): Foto del documento d'identità, Foto o screenshot del sistema di pagamento, Foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nel vostro account utente, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi potrebbero essere interrotti fino a quando il conto non sarà completamente verificato. Faremo ogni ragionevole sforzo per contattarvi in merito al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di contattarvi (via e-mail o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il conto verrà bloccato, poiché non avete superato la procedura KYC. Tutti i rimborsi vengono in linea di massima elaborati tra i cinque e i sette (5-7) giorni lavorativi.
14. ACCOUNT DORMIENTI
14.1. Un account inattivo (dormiente) è un Account Giocatore in cui un giocatore non ha effettuato l'accesso o si è disconnesso per dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo Account Giocatore viene considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di €10 o l'equivalente in un'altra valuta (o l'importo attuale del tuo account, se inferiore) fintanto che il saldo del tuo account rimane positivo.
14.2. Autorizzi il Casinò ad addebitare questa commissione dal tuo Account Giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo account viene considerato inattivo, e all'inizio di ogni mese successivo in cui il tuo account rimane inattivo. Il Casinò cesserà di addebitare la commissione se il saldo dell'account è zero o se l'account viene riattivato.
15. PERIODO DI SCADENZA
Accetti che qualsiasi reclamo e/o azione derivante da o in relazione a questi Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò debba essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui è sorto tale reclamo o azione.
16. RECLAMI
16.1. Sei libero di contattare il nostro servizio clienti seguendo le istruzioni presenti sul Sito Web per presentare eventuali reclami riguardanti i nostri servizi.
16.2. I reclami sono gestiti dal dipartimento di supporto e vengono inoltrati all'organizzazione del Casinò nel caso in cui il personale di supporto non risolva immediatamente il caso. Sarai informato dello stato del reclamo in misura ragionevole.
16.3. Il Casinò riconosce solo un reclamo avviato dal titolare dell'account. È vietato e quindi non puoi assegnare, trasferire, cedere o vendere il tuo reclamo a terze parti. Il Casinò respingerà il reclamo se la questione viene gestita da un terzo e non dal titolare dell'account originale.
16.4. In caso di controversia, accetti che i registri del server agiscano come autorità finale per determinare l'esito di qualsiasi reclamo. Accetti che, nell'eventualità improbabile di un disaccordo tra il risultato visualizzato sul tuo schermo e il server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco e riconosci e accetti che i nostri registri saranno l'autorità finale per determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione all'attività di gioco online pertinente e i risultati di tale partecipazione.
16.5. Quando desideriamo contattarti in merito a una tale controversia, lo faremo utilizzando uno dei dettagli di contatto forniti nel tuo Account Giocatore.
17. NON TRASFERIBILITÀ
Non puoi assegnare, impegnare o trasferire la proprietà, in alcun modo, dei diritti derivanti da questi Termini e Condizioni, l'uso del Sito Web o la partecipazione ai Giochi presso il Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è formulato come una clausola di non trasferibilità ex articolo 83 comma 2 del libro 3 del Codice Civile e comprende il trasferimento di qualsiasi attivo di valore di qualsiasi tipo, incluso ma non limitato alla proprietà di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o rivendicazioni in relazione a tali attività, legali, commerciali o di altro tipo. Il divieto di tali trasferimenti include inoltre, ma non si limita a, l'onere, l'assegnazione, l'usufrutto, il commercio, la mediazione, l'ipoteca e/o la donazione in cooperazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, azienda, individuo naturale o giuridico, entità in qualsiasi forma o modo.
18. ARBITRATO
Tutte le controversie che possono sorgere tra te e il Casinò, compresi i loro successori a qualsiasi titolo, in base a questi Termini e Condizioni o a seguito di ulteriori accordi e altri atti in relazione a questi Termini e Condizioni, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato a Cipro e in conformità con le Regole del Procedimento Civile di Cipro.
19. VERIFICA KYC
19.1. Registrando un account presso la Società, dichiari:
- di avere almeno 18 anni di età;
- che i dettagli forniti sono corretti e aggiornati;
- che i soldi depositati nel tuo Account ti appartengono;
- che i soldi depositati nel tuo Account non provengono da attività illegali.
19.2. La Società è soggetta e rispetta diverse leggi, regolamenti e linee guida per prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. La Società è obbligata ad esaminare transazioni sospette e/o attività e, se necessario, segnalare tali transazioni e/o attività alle autorità competenti. Nei casi in cui si siano verificate transazioni/attività sospette, la Società è autorizzata e, in alcuni casi, obbligata a sospendere, bloccare o chiudere gli Account di gioco dei giocatori interessati. In conformità con la legge applicabile, i fondi negli Account in questione possono essere trattenuti dalla Società o dalle autorità competenti.
19.3. Tutte le transazioni effettuate da un giocatore saranno esaminate in conformità ai requisiti relativi alla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo.
19.4. Al fine di effettuare adeguatamente i controlli di identificazione e verifica richiesti, potrebbe essere necessario contattarti e richiederti di fornirci direttamente ulteriori informazioni e documentazione.
20. VIOLAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI
In caso di violazione delle Condizioni, ci riserviamo il diritto di:
- sospendere temporaneamente il tuo Account, impedendoti di effettuare ulteriori scommesse o puntate, partecipare a qualsiasi gioco o utilizzare qualsiasi servizio disponibile attraverso il Sito Web, fino a quando la violazione materiale non sarà risolta, qualora sia possibile risolvere tale violazione;
- chiudere definitivamente il tuo Account, impedendoti di effettuare ulteriori scommesse o puntate, partecipare a qualsiasi gioco o utilizzare qualsiasi servizio disponibile attraverso il Sito Web in modo indefinito;
- confiscare qualsiasi vincita generata come risultato diretto o indiretto della violazione materiale commessa da te;
- annullare eventuali bonus e/o altri incentivi finanziari assegnati a te;
- adottare qualsiasi altra misura disponibile per noi dalla legge per compensare i danni subiti da noi come risultato diretto o indiretto della violazione materiale commessa da te.