GENERELT
Som en datakontrollør, er vi forpliktet av gamlingreguleringer å behandle personopplysninger fra spillere for å kunne la dem delta i spill og tilby dem hjelpetjenester. Denne Personvernerklæringen beskriver hvilke personopplysninger vi innhenter fra spillere, hvorfor vi innhenter dem og bruker dem.
Nettstedet www.moonwin.com ('Casino', 'Nettsted', 'Selskap', 'Vi', 'Oss', 'Vår') eies og drives av Dama N.V., et selskap registrert og etablert i henhold til lovene i Curaçao, med registreringsnummer 152125 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Antillephone N.V. (lisens nr. 8048/JAZ2020-013).
Dersom du har andre spørsmål vedrørende denne Personvernerklæringen eller din databeskyttelse, ta gjerne kontakt med vår avdeling for Databeskyttelse på [email protected]
Gjennom å opprette en Spillekonto hos Nettstedet, bekrefter du ditt samtykke til denne Personvernerklæringen. Hvis du ikke samtykker til denne Personvernerklæringen og ikke ønsker å oppgi informasjonen vi krever, vennligst ikke bruk dette Nettstedet.
Vennligst vær oppmerksom på at denne personvernerklæringen utgjør en avtale mellom deg og Selskapet. Vi kan fra tid til annen gjøre endringer i denne personvernerklæringen. Selv om vi vil gjøre vårt beste for å varsle deg om slike endringer, anbefaler vi at du besøker denne personvernerklæringen regelmessig. Din videre bruk av Nettstedet og/eller Tjenestene vil utgjøre ditt samtykke til personvernerklæringen.
INFORMASJON VI INNHETNER
Personopplysningene vi kan kreve og behandle skal inkludere, uten begrensninger:
a) Enhver informasjon du gir oss når du fyller ut skjemaene på våre kontoregistreringssider, samt annen informasjon du sender oss via nettstedet eller e-post (f.eks. fornavn og etternavn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer);
b) Korrespondanse som foregår med oss via nettstedet, e-post, webchat eller gjennom andre kommunikasjonsmidler;
c) All historikk for spillerkonto-transaksjoner, enten dette skjer via nettstedet(r) eller via andre kommunikasjonsmidler;
d) Nettstedinnlogginger og deres detaljer, inkludert trafikkdata, GeoIP-plasseringsdata, nettleser-/enhetsdata, weblogger, aktivitetslogger og annen trafikkinformasjon som er registrert i vårt system;
e) Dokumenter og bevis som rimelig etterspurt av oss for å verifisere kontoen din, behandle innskudd eller uttak og gjennomføre antifraud-sjekker (enten på eget initiativ eller som kreves av gjeldende lovgivning). Slike bevis kan inkludere skanninger av pass, betalingsslipper, kontoutskrifter osv.;
f) Deltakelse i undersøkelser eller andre kundevurderinger som vi kan gjennomføre fra tid til annen.
HVORDAN VI BRUKER DIN INFORMASJON
Vi behandler den personlige informasjonen vi samler inn fra deg for å levere våre tjenester. Spesielt vil vi bruke dataene dine til følgende formål:
a) Behandle spillene og transaksjonene dine. Dette inkluderer bruken av kredittkort og nettbaserte betalingssystemer;
b) Gi deg spill- og andre tilleggstjenester du søker fra nettstedet vårt;
c) Gi kundestøtte, for eksempel hjelp til oppsett og administrering av kontoen din;
d) Identifisere og utføre nødvendige verifiseringssjekker;
e) Gi registrerte spillere informasjon om våre kampanjetilbud eller gi promotering fra våre utvalgte forretningspartnere, assosierte selskaper og tilknyttede selskaper (kun hvis spillere spesifikt har samtykket til å motta slikt markedsføringsmateriell);
f) Overholde juridiske forpliktelser, inkludert etterlevelse av lover om hvitvasking av penger (AML) og bekjempelse av finansiering av terrorisme (CFT);
g) Overvåke og etterforske transaksjoner med formål å forebygge svindel, misbruk av vilkår, hvitvasking av penger og annen ulovlig eller uregelmessig spilleaktivitet;
h) Analysere kundetrender gjennom markedsundersøkelser (deltakelse i undersøkelser er frivillig, og du kan alltid velge å ikke delta);
i) Gjennomføre forskning og statistisk analyse av aggregerte data.
MARKEDSFØRINGSKOMMUNIKASJON
Med mindre du har valgt å ikke motta promoteringer, kan vi bruke din personlige informasjon, inkludert e-postadresse og telefonnummer, til å sende deg markedsføringskommunikasjon om produkter, tjenester og kampanjer. Dette kan inkludere informasjon om produkter og tjenester fra våre forretningspartnere, som casinospillleverandører.
Når du bestemmer deg for å slutte å motta slike markedsførings- og reklamemateriell, kan du velge å melde deg av dette i innstillingene for spillerkontoen din eller ved å kontakte vår kundestøtte på [email protected].
Merk også at ved å akseptere en premie eller gevinster fra oss, samtykker du i bruk av navnet ditt og/eller kallenavnet ditt til reklame- og markedsføringsformål uten ekstra kompensasjon, med mindre dette er forbudt ved lov.
INNHENTING AV PERSONLIG INFORMASJON
Vi vil ikke samle inn noen personlig informasjon om deg uten din kunnskap. Vi kan imidlertid automatisk samle inn visse data om deg når du har gitt slik informasjon gjennom bruk av våre tjenester og gjennom interaksjonene dine med oss.
Vi kan også lovlig motta visse personlige opplysninger fra nettbaserte leverandører og tjenestetilbydere, som for eksempel selskaper for svindelbekjempelse. I tillegg har vi rett til å engasjere tredjepartsleverandører for å yte teknisk støtte, slik at vi kan behandle online transaksjoner og hente spillinnhold.
Vær oppmerksom på at vi kan få tilgang til all informasjon du gir til slike leverandører, tjenestetilbydere og tredjeparts e-handelstjenester. Vær trygg på at vi vil bruke og beskytte all personlig informasjon som er oppnådd på en måte som er beskrevet i denne personvernerklæringen. All informasjon du gir vil kun bli utlevert til tredjeparter utenfor selskapet i samsvar med denne personvernerklæringen, og vi skal ta nødvendige skritt for å sikre at våre avtaler med tredjeparts tjenestetilbydere alltid beskytter din private informasjon.
MOTTAKERE AV DATA
Vi kan videreformidle informasjon du har gitt oss til andre enheter innenfor vår gruppe av selskaper og til våre forretningspartnere. Disse selskapene inkluderer våre morselskaper, deres morselskaper og alle datterselskaper til disse respektive selskapene, samt andre selskaper som vi samarbeider med og har nødvendige avtaler med. Behandling av dine opplysninger kan utføres av selskapet eller av en annen enhet i vår gruppe av selskaper, som kan bruke en tredjepart til å oppfylle slike databehov.
Ansatte i selskapet, spesifikt personvernansvarlig, ansvarlig for hvitvasking av penger, betalings- og antifraud-analytikere, kundestøttemedarbeidere, teammedlemmer for kundelojalitet, VIP-spillerledere samt andre utvalgte ansatte, vil også ha tilgang til din personlige informasjon for å utføre sine oppgaver og gi deg assistanse.
Våre ansatte som har tilgang til, eller er assosiert med behandling av spillernes personlige informasjon, har signert taushetserklæringer for å respektere den fortrolige naturen til spillerens informasjon i samsvar med gjeldende spill-, databeskyttelses- og personvernlover.
Det kan være nødvendig for oss eller våre tjenesteleverandører å overføre dine personopplysninger til land utenfor Den europeiske union (EU), Den europeiske frihandelsforeningen (EFTA) og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) for å gi deg våre tjenester eller samhandle med tjenesteleverandører og databehandlere. Imidlertid er vi i henhold til den generelle personvernforordningen (GDPR) forpliktet til å sikre beskyttelse av dine personopplysninger under disse overføringene.
Denne overføringen kan være nødvendig for å gi deg våre tjenester som:
a) Behandle spillene og betalingstransaksjonene dine;
b) Gi deg spill- og andre tilleggstjenester du søker fra nettstedet vårt;
c) Identifisere og utføre nødvendige verifiseringssjekker.
For å garantere en passende beskyttelse av dine personopplysninger under overføringer til tredjeland, implementerer vi egnede sikkerhetstiltak, for eksempel standardkontraktsklausuler for databeskyttelse fra Europakommisjonen. Vi tar også alle nødvendige tiltak for å sikre at informasjonen og dataene dine behandles sikkert og i samsvar med denne personvernerklæringen og alle gjeldende personvernlover. Ved å bruke våre tjenester og få tilgang til nettstedet vårt, aksepterer du mulig overføring av dine personopplysninger til tredjeland og implementeringen av disse sikkerhetstiltakene. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående disse overføringene, nøl ikke med å ta kontakt med oss.
UTLEVERING AV DATA TIL TREDJEPARTER
Vi selger eller leier ikke ut dine personlige data til tredjeparter. Vi kan utlevere dine personopplysninger hvis det kreves i henhold til lov, forskrift eller annen rettslig stevning eller arrestordre. Vi kan også utlevere dine personopplysninger til et regulerings- eller rettshåndhevingsorgan hvis vi mener det er nødvendig for å beskytte selskapets, kundenes eller en tredjeparts legitime interesser.
Personopplysninger vil kun bli utlevert til tredjeparter i følgende tilfeller:
a) Når vi er pålagt å gjøre det i henhold til lov;
b) Hvis nettstedet trenger å dele data med betalingsbehandlere for å lette betalingstransaksjoner i samsvar med deres personvernpolicyer. (Spesielt behandles de fleste bankkorttransaksjoner av Paysafe, og deres personvernpolicy gjelder for slike transaksjoner);
c) For å oppfylle våre lovlige og regulatoriske plikter og ansvar overfor relevante lisens- og tilsynsmyndigheter, samt alle plikter og ansvar i henhold til annen gjeldende lovgivning og overfor andre gjeldende regulatorer i andre jurisdiksjoner;
d) Når selskapet mener at utlevering er nødvendig for å beskytte selskapets eller spillernes sikkerhet, eller sikkerheten til andre, etterforske svindel eller svare på en anmodning fra myndighetene;
e) Hvis markedsføringstjenesteleverandørene våre trenger dataene for å utføre oppgavene sine;
f) Til andre tredjeparter med spillernes forhåndssamtykke.
Vi bruker tredjeparts databehandlere til å behandle begrenset personlig data på våre vegne. Slike tjenesteleverandører støtter nettstedet, spesielt med hensyn til hosting og drift av nettstedene, markedsføring, analyser, forbedring av nettstedene og sending av e-postnyhetsbrev. Vi skal sikre at overføringen av personopplysninger til mottakeren er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, og at de samme forpliktelsene pålegges databehandleren som pålegges oss i henhold til de respektive tjenesteavtalene.
Nettstedene våre kan også inneholde funksjoner for sosiale medier (for eksempel 'del' eller 'liker' -knapper). Slike funksjoner tilbys av tredjeparts sosiale medieplattformer som Facebook. Hvor data samles inn på denne måten, reguleres behandlingen av personopplysninger av personvernpolicyen til de respektive sosiale medieplattformene. I tillegg til det ovennevnte kan vi også utlevere personopplysninger hvis vi kjøper nye virksomheter. Hvis selskapet gjennomgår endringer i strukturen, for eksempel en sammenslåing, oppkjøp av et annet selskap eller en delvis oppkjøp, er det mest sannsynlig at våre kunders personopplysninger vil bli inkludert i salget eller overføringen. Som en del av vår policy vil vi informere spillerne våre per e-post før vi gjennomfører en slik overføring av personopplysninger.
Vær oppmerksom på at innholdet vårt kan lenke til tredjeparts nettsteder for å gi relevante referanser. Vi er ikke ansvarlige for slikt eksternt innhold, som kan inneholde separate personvernpolicyer og datahåndteringsavsløringer.
DATAOPPBEVARING
Som angitt i våre vilkår og betingelser, kan både du og kasinoet velge å stenge spillerkontoen din når som helst. Etter at kontoen din er stengt, vil vi oppbevare dine personopplysninger i henhold til loven. Disse opplysningene vil kun bli brukt dersom det er nødvendig for myndighetene i forbindelse med undersøkelser av økonomiske og skattemessige poster, svindel, hvitvasking av penger eller etterforskning av annen ulovlig aktivitet.
Vi kan også beholde anonymiserte derivater av dine data for å forbedre innholdet vårt og markedsføringskommunikasjon der det ikke er involvert automatisert beslutningstaking. Du skal merke deg at på grunn av regler mot hvitvasking av penger i lisensierte spilljurisdiksjoner i Den europeiske union, er vi forpliktet til å oppbevare personopplysninger fra spillere som er sendt under registrering og alle data som er overført i løpet av operativperioden til en spillerkonto i minimum fem år fra siste spillertansaksjon eller kontoavslutning. Derfor kan ikke anmodninger om sletting før utløpet av denne perioden imøtekommes.
SIKKERHET FOR DINE DATA
Vi erkjenner herved at vi er bundet av strenge juridiske bestemmelser om beskyttelse av personopplysninger ved innsamling og behandling av dine personopplysninger for å administrere din spillerkonto. Derfor streber vi etter å beskytte dine personopplysninger og respektere ditt personvern i samsvar med beste praksis og gjeldende regelverk. Vi er forpliktet til å tilby sikre tjenester til spillere, og vi vil ta alle rimelige forholdsregler for å sikre at all data du har sendt til oss forblir trygg.
Spillerkontoer kan kun få tilgang med spillerens unike ID og passord. Du kan også sette opp to-faktor-autentisering (2FA) som ekstra beskyttelse mot uautorisert bruk av kontoen din. Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell og sørge for at den ikke kan bli tilgjengelig for andre personer.
DINE RETTIGHETER
Databeskyttelsesloven gir deg som registrert bruker visse rettigheter under visse omstendigheter. I henhold til loven har du rett til:
- Be om tilgang til dine personopplysninger - Dette betyr at du har rett til å be om en kopi av de personopplysningene vi har om deg, kostnadsfritt;
- Be om retting av dine personopplysninger - Dette betyr at hvis noen av de personopplysningene vi har om deg er ufullstendige eller uriktige, har du rett til å få dem rettet. Vær oppmerksom på at vi kan kreve at du gir bevis og dokumentasjon (som ID-dokumentasjon eller adressebevis) for å støtte forespørselen din. Det kan bli avslått på grunn av våre lovmessige forpliktelser;
- Be om sletting av dine personopplysninger - Dette betyr at du kan be om sletting av dine personopplysninger hvis vi ikke lenger har rettslig grunnlag for å behandle eller beholde dem. Vær oppmerksom på at denne retten ikke er absolutt - det betyr at vi ikke kan imøtekomme forespørselen din hvis vi er forpliktet etter loven til å beholde dataene, eller hvis vi har grunn til å tro at oppbevaring av data er nødvendig for å forsvare oss i en rettslig tvist;
- Protestere mot behandlingen av dine personopplysninger der vi baserer oss på våre legitime interesser (eller legitime interesser til en tredjepart) for å behandle dine data, og du mener at vår behandling av dine data påvirker dine grunnleggende rettigheter og friheter. Imidlertid kan vi i noen tilfeller vise at vi har tungtveiende legitime grunner til å behandle dine data som kan overstyre dine rettigheter og friheter. Du kan fremme dine innsigelser mot behandlingen av dine personopplysninger med grunnlag i nevnte legitime selskapsinteresser ved å kontakte vår personvernombud;
- Be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger - Du kan be oss om midlertidig å suspendere behandlingen av dine personopplysninger i følgende situasjoner: (a) der du ønsker at vi skal fastslå nøyaktigheten av dataene, (b) der vår bruk av dataene er ulovlig, men du ønsker ikke at vi skal slette dem, (c) der du trenger at vi beholder dataene selv når vi ikke lenger trenger dem, slik at du kan etablere, utøve eller forsvare juridiske krav, eller (d) der du har protestert mot bruken av dine data, men vi må verifisere om vi har tungtveiende legitime grunner til å bruke dem;
- Be om overføring av dine personopplysninger (databærbarhet) - Dette betyr at du kan be oss om å gi deg visse data vi behandler om deg, slik at du kan overføre dem til en annen behandlingsansvarlig. Denne retten gjelder kun data som er innhentet gjennom automatiserte midler som du opprinnelig har gitt ditt samtykke til at vi bruker, eller hvor vi har brukt dataene for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til en kontrakt med deg;
- Trekke tilbake ditt samtykke når som helst der vi baserer oss på ditt samtykke for å behandle dataene - 'Opting out' eller å trekke tilbake samtykket ditt vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen som er utført av oss frem til tidspunktet du trekker tilbake samtykket ditt. Ved å trekke tilbake samtykket betyr det at du ikke lenger ønsker at vi skal behandle dataene dine på den måten. Dette betyr at du kanskje ikke lenger samtykker i at vi gir deg visse tjenester (for eksempel markedsføring). Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst via kontoprofilinnstillingene på nettstedet;
- Klage til tilsynsmyndigheten;
- For å utøve dine rettigheter som forklart ovenfor, kan vi be om spesifikk informasjon om deg for å hjelpe oss med å verifisere identiteten din. Dette er en sikkerhetsforanstaltning for å sikre at vi er sikre på at personen vi utleverer dine personopplysninger til virkelig er deg.
Vi vil gjøre vårt ytterste for å svare på alle legitime henvendelser innen en tidsramme på en måned fra innsendelse av en forespørsel. Hvis forespørselen din er spesielt kompleks, eller hvis du har sendt inn flere forespørsler i en bestemt tidsperiode, kan det ta oss litt lengre tid. I slike tilfeller vil vi varsle deg om denne forlengelsen.
KONTAKT OSS
Du kan alltid kontakte oss angående denne policyen hvis du ønsker å:
a) Bekrefte nøyaktigheten av de personopplysningene vi har samlet om deg;
b) Forespørre om vår bruk av dine personopplysninger;
c) Forby fremtidig bruk av dine data til direkte markedsføringsformål;
d) Oppdatere eller rette opp informasjonen du har gitt oss (i slike tilfeller skal du gi eventuell dokumentasjon vi rimelig kan kreve for å gjennomføre slike endringer). Merk at det er ulovlig å gi oss falsk informasjon om deg, og det er ditt ansvar å sørge for at vi alltid har oppdaterte og korrekte data om deg.
Vi har utnevnt en personvernansvarlig ('DPO') som er ansvarlig for å håndtere spørsmål relatert til denne personvernpolicyen. Hvis du har noen spørsmål om denne personvernpolicyen, kan du kontakte DPO på [email protected]
I tillegg har du i henhold til GDPR-artikkel 77 rett til å klage på behandlingen av dine data til en tilsynsmyndighet, særlig i medlemsstaten der du vanligvis bor, arbeider eller der det angivelige bruddet har funnet sted.
INFORMASJON OM INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)
Når du besøker nettstedet vårt, samler systemet vårt automatisk inn informasjon om besøket ditt, for eksempel nettleseren din, IP-adressen og henvisende nettsted. Denne innsamlingen kan gjøres i samarbeid med plattformleverandørene og samarbeidspartnerne våre. Vi kan motta generell demografisk eller bruksdata om besøkende på nettstedet vårt fra dem. Vi bruker ikke automatisk innsamlet informasjon til å identifisere deg personlig uten å få ytterligere samtykke.
For å samle inn den aktuelle informasjonen bruker vi informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på datamaskinen eller utstyret ditt når du besøker våre nettsider. Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet skal fungere, mens andre forbedrer opplevelsen din på nettstedet og hjelper oss med å levere en bedre tjeneste. Her er de typene informasjonskapsler vi bruker og deres formål.
Nødvendige informasjonskapsler: muliggjør navigasjon og grunnleggende funksjonalitet på nettstedene, for eksempel tilgang til medlemsområder på nettstedet.
Funksjonelle informasjonskapsler: tillater oss å analysere bruken av nettstedet ditt og valgene dine på nettstedet (for eksempel øktøkten din, språk eller region), slik at vi kan lagre disse innstillingene og tilby deg en mer personlig opplevelse.
Reklameinformasjonskapsler: tillater oss å vurdere effektiviteten av markedsføringsinnholdet vårt. Disse informasjonskapslene leveres av partnerne våre for å spore nettstedsbesøk og nye spillerregistreringer fra annonsering. Vi deler ikke personlig informasjon (slik som navn eller e-post) med tilknyttede partnere, bortsett fra nettstedsbesøksdata som samles inn direkte av slike reklameinformasjonskapsler. Imidlertid kan nettstedsbesøksdataene dine kobles sammen med annen personlig informasjon som er samlet inn gjennom andre kilder av leverandørene. Denne eksterne databehandlingen er underlagt personvernerklæringene og retningslinjene til disse tredjepartsleverandørene.
I tillegg til det ovennevnte bruker vi flere tredjeparts tjenesteleverandører som også setter informasjonskapsler på dette nettstedet for å levere tjenestene de tilbyr oss. Slike tjenester inkluderer, men er ikke begrenset til, å hjelpe oss med å forbedre opplevelsen din ved å spore aktiviteten din på nettstedet, måle effektiviteten av nettstedet og effektiviteten av markedsføringskampanjene våre.
De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler. Hvis du foretrekker det, er det mulig å blokkere noen eller alle informasjonskapsler, eller slette informasjonskapsler som allerede er satt ved å endre nettleserinnstillingene dine. Vi anbefaler imidlertid at du ikke blokkerer eller sletter informasjonskapslene dine, da dette kan begrense bruken av nettstedet vårt.
NETENT-SPEL
Når du spiller casinospill utviklet av NetEnt, gjelder også NetEnts personvernspolicy. Denne policyen kan du finne her.