1. GENERELT
1.1. Før du bruker vårt nettsted, vennligst les disse Vilkår og Betingelser nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettsiden, sier du deg enig i, og bekrefter ditt samtykke til våre Vilkår og Betingelser.
1.2. Nettstedet www.moonwin.com ('Casino', 'Nettsted', “Selskapet”, 'Vi', 'Oss', 'Vårt') eies og drives av Dama N.V., et selskap registrert og etablert under lovene i Curaçao, med registreringsnummer 152125 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, og dets heleide datterselskap, Strukin Limited, registrert på Kypros med registreringsnummer HE 419102 og registrert adresse Leandrou, 12A 3086, Limassol, Kypros. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Antillephone N.V. (lisens nr. 8048/JAZ2020-013).
1.3. Det er spillerens hele og fulle ansvar å gjøre seg kjent med de gjeldende lover og forskrifter for online pengespill i den aktuelle jurisdiksjon.
2. ENDRINGER PÅ VILKÅR OG BETINGELSER
Casinoet forbeholder seg retten til å endre disse Vilkår og Betingelser dersom behovet for dette oppstår. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle spillerne våre om eventuelle betydelige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid at alle spillere besøker denne siden med jevne mellomrom for å se etter mulige endringer.
3. HVEM KAN SPILLE
3.1. Casinoet aksepterer kun spillere fra land og geografiske regioner hvor online pengespill er tillatt ved lov. Det er spillerens hele og fulle ansvar å gjøre seg kjent med gjeldende lover og forskrifter i den aktuelle jurisdiksjon før det gjøres innskudd på nettsiden.
3.2. Casinoet aksepterer kun voksne spillere (minimumsalderen er 18) og spillere som har nådd alderen spesifisert av jurisdiksjonen til spillerens bosted som kvalifiserer for online gambling. Det er spillerens hele og fulle ansvar å gjøre seg kjent med de eksisterende lovene og forskriftene i den gitte jurisdiksjonen vedrørende aldersbegrensninger for online gambling.
3.3. Det er helt og fullt ditt ansvar å etterleve og sørge for at du ikke bryter gjeldende lover ved å delta i spillingen. Innskudd av midler og spilling for ekte penger vil være underlagt lovene i ditt land, og det er ditt hele og fulle ansvar å etterleve lover og forskrifter i ditt land. Selskapet forbeholder seg retten til å be om aldersbevis fra spilleren, og begrense tilgangen til Nettstedet eller stenge Spillekontoen for de spillerne som ikke oppfyller disse kravene.
3.4. Ingen bonuser er tilgjengelig for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i ethvert kampanjeprogram, mottakelse av VIP-belønninger, samt utveksling av komplimentærpoeng.
3.5. Brukere fra følgende land og deres territorier ('Begrensede land') har ikke lov til å sette inn og spille for ekte penger: Afghanistan, Åland, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Hviterussland, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia og Hercegovina, Botswana, Bouvetøya, Brasil, Det britiske territoriet i Indiahavet, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodsja, Kamerun, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Kina, Christmasøya, Kokosøyene (Keelingøyene), Colombia, Komorene, Kongo, Kongo, Cookøyene, Costa Rica, Elfenbenskysten, Kroatia, Cuba, Curaçao, Tsjekkia, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene (Malvinas), Færøyene, Fiji, France, Fransk Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Heard- og McDonaldøyene, Vatikanstaten, Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, India, Indonesia, Iran, Irak, Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Korea, Kirgisistan, Folkerepublikken Laos, Latvia, Libanon, Libya, Liechtenstein, Litauen, Macao, Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Mauritania, Mauritius, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederland, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkøya, Nord-Korea, Nord-Marianene, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Filippinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Qatar, Romania, Russiske føderasjonen, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (fransk del), Saint Pierre og Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome og Principe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellene, Singapore, Sint Maarten (nederlandsk del), Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Sør-Korea, Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Swaziland, Den syriske arabiske republikken, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Øst-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunisia, Tyrkia, Turkmenistan, Turks og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Storbritannia, De mindre øyene i USA, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, De britiske jomfruøyene, De amerikanske jomfruøyene, Wallis og Futuna, Vest-Sahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe. Casinoet garanterer ikke vellykket behandling av uttak eller refusjoner dersom spilleren bryter med policyen i et begrenset land.
4. TILGJENGELIGHET AV SPILL
Vennligst vær oppmerksom på at enkelte spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, i tråd med retningslinjene til spilleverandørene, som kan endres fra tid til annen.
Å bruke VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.
4.1. Absolutte restriksjoner
NetEnt tillater ikke at NetEnts casinospill blir levert til enheter som opererer i noen av jurisdiksjonene nevnt nedenfor (uavhengig av om NetEnts casinospill blir levert av enheten i den jurisdiksjonen) uten de nødvendige lisensene. Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
4.2. Svartelistede territorier
Ingen NetEnt-casinospill kan tilbys i følgende territorier: Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.
4.3. Svartelistede Merkevarespill territorier. Følgende merkevarespill fra NetEnt har ytterligere restriksjoner i tillegg til de svartelistede territoriene nevnt ovenfor:
4.3.1. I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i avsnitt 2, kan ikke videospilleautomaten Planet of The Apes tilbys i følgende områder: Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.
4.3.2. I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i avsnitt 2, kan ikke videospilleautomaten Vikings tilbys i følgende jurisdiksjoner: Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.
4.3.3. I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i avsnitt 2, kan ikke videospilleautomaten Narcos tilbys i følgende territorier: Indonesia, Sør-Korea.
4.3.4. I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i avsnitt 2, kan ikke videospilleautomaten Street Fighter tilbys i følgende territorier: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, Jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela.
4.3.5. I tillegg til jurisdiksjonene nevnt i avsnitt 2, kan ikke videospilleautomaten Fashion TV tilbys i følgende territorier: Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.
4.4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan bare spilles i følgende territorier: Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Belarus, Bosnia og Herzegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.
4.5. Spillere fra Canada kan ikke spille spill fra 1x2Gaming, ATMOSFERA, Authentic Gaming, Blueprint, Casino Technology, ELK, Epic Media (Merkur, Kiron), Every Matrix (Spearhead), Groove Gaming (Fugaso, Felix Gaming), Gaming1, High5, Infingame, iSoftBet, Nolimit City, ORYX (Gamomat, givme, golden hero, Peter&Sons), Big Time Gaming, Thunderkick.
4.6. Spillere fra Ontario, Canada, kan ikke spille spill fra NetEnt, 1x2Gaming, 3oaks, Amatic, Authentic Gaming, Booming Games, Evolution Gaming, Netent, Red Tiger, Ezugi, Octoplay, Playtech, Playngo, Pragmatic Play, Push Gaming, Relax Gaming (Relax, BTG, Hacksaw, High5), Quickfire, QuickSpin, SmartSoft Gaming, Red Tiger, Yggdrasil, Wazdan.
4.7. Følgende spilltilbydere er ikke tilgjengelige for spillere fra Canada i utvalgte regioner: Evolution Gaming/Netent/Red Tiger (via Evolution-integrasjon) (Alberta, British Columbia, Manitoba, Ontario, Quebec), Ezugi (Alberta, British Columbia, Manitoba, Ontario, Quebec), Playngo (Quebec, Ontario), Fantasma (Quebec), Red Tiger (Alberta, British Columbia, Manitoba, Ontario, Quebec), Yggdrasil (Ontario og Kahnawake).
5. AKSEPTERTE VALUTAER
Nettstedet tillater spill for følgende fiat-valutaer og kryptovalutaer: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, BRL, INR, BTC, LTC, USDT, ETH, BNB.
6. AVGIFTER OG SKATTER
Du er fullt og helt ansvarlig for å betale alle gjeldende avgifter og skatter for dine gevinster i hendhold til lovene som gjelder i din jurisdiksjon.
7. SPILLREGLER
Ved å godta disse Vilkår og Betingelser, bekrefter du at du kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på Nettstedet. Det er ditt eget ansvar å gjøre deg kjent med de teoretiske utbetalingsprosentene for hvert spill.
8. ANSVARSFRASKRIVELSE
8.1. Ved å godta disse Vilkår og Betingelser, bekrefter du at du er klar over det faktum at gambling kan føre til tap av penger. Casinoet er ikke ansvarlige for eventuell finansiell skade som følge av din bruk av Nettstedet.
8.2. Casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle maskinvare- eller programvare-defekter, ustabil eller mistet internettforbindelse, eller noen andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til Nettstedet eller som kan hindre spillere i uavbrutt spilling.
8.3. I det usannsynlige tilfellet hvor en innsats bekreftes eller en betaling utføres av oss ved en feil, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle aksepterte innsatser som inneholder denne typen feil, eller å korrigere feilen ved å omfordele alle innsatsene på de korrekte vilkårene som skulle vært tilgjengelige på tidspunktet innsatsen ble gjort i fravær av feilen.
8.4. Hvis kasinoet ved en feiltakelse krediterer spillerkontoen din med et innskudd, en bonus eller gevinster som ikke tilhører deg, enten dette skyldes en teknisk feil, feil i utbetalingstabellene, menneskelig feil eller annet, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus eller innskudd forbli kasinoets eiendom og vil bli trukket fra spillerkontoen din. Hvis du har tatt ut midler som ikke tilhører deg før vi blir oppmerksomme på feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (uten fordom om andre rettsmidler og tiltak som kan være tilgjengelige etter loven) utgjøre en gjeld du skylder oss. I tilfelle feil kreditering forekommer, er du forpliktet til umiddelbart å varsle oss via e-post.
8.5. Casinoet, dets direktører, medarbeidere, partnere, tjenesteleverandører:
- garanterer ikke at programvaren eller Nettstedet er egnet for sin hensikt;
- garanterer ikke at programvaren og Nettstedet er fri for feil;
- garanterer ikke at Nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelig uten forstyrrelser;
- skal ikke holdes ansvarlig for eventueltte tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, særlige, følgelige eller på annen måte, som forekommer når du bruker Nettstedet eller ved din deltakelse i spillene.
8.6. Du samtykker herved i å fullt ut holde casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for enhver kostnad, utgift, tap, skade, krav og ansvar som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.
8.7. Du erkjenner at Casinoet skal være den endelige beslutningstakeren om hvorvidt du har brutt Casinoets Vilkår og Betingelser på en måte som har resultert i din suspensasjon eller permanente utestengelse fra å bruke Nettstedet.
9. BRUK AV SPILLERKONTO
9.1. Hver spiller er kun tillatt å opprette én (1) personlig konto. Opprettelse av flere spillerkontoer av en enkelt spiller kan føre til, etter casinoets eget skjønn, avslutning av alle slike kontoer og kansellering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin spillerkonto eller tillate bruk av nettstedet til noen tredjepart, inkludert men ikke begrenset til mindreårige.
9.2. Eventuelle gevinster, premier eller bonuser som spilleren har opptjent eller samlet opp i løpet av den tiden den dupliserte kontoen var aktiv, kan bli krevd tilbake av oss, og spilleren forplikter seg til å returnere til oss etter forespørsel alle midler som har blitt tatt ut fra den dupliserte kontoen. Nettstedet kan kun brukes til personlige formål, og skal ikke brukes til noen form for komersiell profitt.
9.3. Du må vedlikeholde kontoen din og holde opplysningene dine oppdaterte. Vi forbeholder oss retten til å ringe nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, noe som etter vårt skjønn anses som en nødvendig del av KYC-prosedyren. Kontoen og/eller handlinger på kontoen kan bli avsluttet inntil kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttaket av midlene, men hvis vi ikke er i stand til å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, siden du ikke har oppfylt KYC-prosedyren. Spillerens gevinster, uansett om de er opptjent gjennom bonusspill eller ved bruk av ekte penger, kan bli konfiskert dersom spilleren ikke leverer den nødvendige KYC-informasjonen i sin helhet innen 40 dager fra datoen for forespørselen.
10. ANTISVINDEL-PROSEDYRE
10.1. Selskapet har en streng antisvindel-prosedyre, og benytter ulike antisvindel-verktøy og teknikker. Dersom spilleren mistenkes for svindelaktige handlinger inkludert, men ikke begrenset til:
- deltakelse i enhver type samarbeid med andre spillere;
- utvikling av strategier rettet mot uredelige oppnåelse av gevinster;
- svindelaktige handlinger mot andre casinoer eller betalingsleverandører;
- chargebak-transaksjoner med et kredittkort eller avvisning av betalinger som er gjort;
- opprettelse av to eller flere kontoer;
- Spill med lav risiko på rulett, der spilleren satser likt både på sort/rød eller partall/oddetall, som dekker 25 eller flere av de 37 tallene på bordet. (Ved å plassere innsatser bare på sort/rød dekkes kun 36 av de 37 mulige tallene);
- andre typer juks;
- eller blir erklært konkurs i landet der de bor, forbeholder Selskapet seg retten til å avslutte en slik spillerkonto og suspendere og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Denne avgjørelsen er utelukkende basert på Selskapets eget skjønn, og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om grunnene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten og kan være forpliktet til å informere aktuelle reguleringsorganer om de bedragerske handlingene utført av spilleren.
10.2. Dersom chargeback forekommer på kontoen, forbeholder casinoet seg retten til å:
- belaste spilleren en sum tilsvarende spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere for skader og kostnader påført som følge av en chargeback;
- kreve ytterligere skadeerstatning og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene som ble oppgitt under registreringsprosessen (dvs. telefon, e-post, osv.);
- lukke spillerens personlige konto og/eller slette alle gevinster oppnådd som følge av slike handlinger eller forsøk på slike handlinger.
10.3. Casinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som prøver å utnytte casinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer samtykker i at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, av følgende grunner:
- bruk av stjålne kort;
- chargeback;
- opprettelse av flere enn én konto for å få fordeler fra casinokampanjer;
- oppgi uriktige registreringsopplysninger;
- oppgi forfalskede dokumenter;
- bevisste forsøk på å skade Casinoets omdømme.
10.4. Casinoet forbeholder seg retten til å stenge din Spillerkonto og refundere deg beløpet på kontosaldoen din, underlagt fradrag av relevante uttaksgebyrer, etter Casinoets eget skjønn og uten noen forpliktelser til å oppgi en grunn eller gi noe forhåndsvarsel.
10.5. For å verifisere spillerens konto krever casinoadministrasjonen dokumenter (ID, betalingssystemer, regninger osv.) skrevet med latinsk eller kyrillisk alfabet. Dersom spilleren ikke har mulighet til å levere dokumenter på ovennevnte alfabeter, forbeholder casinoet seg retten til å kreve videobekreftelse der spilleren viser sine dokumenter.Casinoet forbeholder seg retten til å tilbakeholde betalinger hvis det er mistanke eller bevis på manipulering av casinosystemet. Straffesaker vil bli rettet mot enhver bruker eller andre personer som har manipulert casinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre alle spill eller arrangementer som tilbys på nettsiden. Spillerens gevinster, uansett om de er opptjent gjennom bonusspill eller ved bruk av ekte penger, kan bli konfiskert dersom spilleren ikke leverer den nødvendige KYC-informasjonen i sin helhet innen 40 dager fra datoen for forespørselen. Dersom du blir oppmerksom på mulige feil eller mangler i programvaren, samtykker du i å avstå fra å bruke dem. Videre samtykker du til å rapportere til casinoet om enhver feil eller ufullstendighet umiddelbart. Skulle du mislykkes i å oppfylle slike forpliktelser, har casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader relatert til feilen eller mangelen, inkludert eventuelle kostnader pådratt i forbindelse med den respektive feilen/mangelen og den mislykkede varslingen.
10.6. Ethvert innskudd må omsettes 3 ganger (spilleren må plassere innsatser tre ganger summen av innskuddsbeløpet) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet blir tilgjengelig. Hvis flere innskudd gjøres uten spilleaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet av disse innskuddene før uttak. Hvis ikke har casinoet rett til å ta et gebyr for behandlingen av innskudd og uttak, noe som gjøres på casinoets eget skjønn.
10.7. Casinoet er ikke en finansiell institusjon og skal derfor ikke ses på som sådan. Kontoen din vil ikke bære noen renter, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert fiat-krypto-veksling) vil bli tilbudt på noe tidspunkt.
11. INNSKUDD
11.1. Nettstedet tilbyr en rekke ulike betalingsmåter. Disse inkluderer VISA og MasterCard kreditt- og debetkort, i tillett til ulike alternative betalingsmetoder. Vennligst vær oppmerksom på at alle betalinger med Paysafe prosesseres via Dama N.V.
Kontakt vårt support-team via [email protected] for å forhøre deg om betalingsmetoder som er mest gunstig for ditt land.
11.2. Det er forbudt å bruke tredjeparts betalingsmåter. Du kan bare gjøre innskudd fra en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetskontrollene beslutter at du har brutt denne betingelsen, vil gevinstene dine bli konfiskert og det opprinnelige innskuddet vil bli returnert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler som er innskutt via tredjepartskontoer.
11.3. Vennligst vær oppmerksom på at minimumsbeløpet for innskudd er EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / AUD 30 / NZD 30 / NOK 200 / BTC 0.0012 / USDT 20 / ETH 0.0174 / DOG 284.6 eller tilsvarende. Maksimalbeløpet for innskudd avhenger av betalingsmåtedn du velger å bruke, og vil vises når du velger betalingsmåte.
11.4. Vennligst merk at på grunn av kryptovalutaers natur, kan ikke innskuddsgrenser brukes på innskudd som er gjort gjennom CoinsPaid-betalingssystemet. Hvis du vil begrense gamblingen din i casinoet, vennligst bruk en hvilken som helst annen tilgjengelig alternativ.
12. POLICY FOR UTTAK
12.1 Minimumsbeløpet for uttak er EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / AUD 30 / NZD 30 / NOK 200 / BTC 0.0012 / USDT 20 / ETH 0.0174 / DOG 284.6 eller tilsvarende. Maksimalbeløpet for uttak avhenger av betalingsmåten du bruker. Hvis det forespurte beløpet overstiger maksimalgrensen for det aktuelle betalingssystemet, vil beløpet tas ut i deler.
12.2. Casinoet forbeholder seg retten til å sjekke identiteten din før behandling av uttak, samt å tilbakeholde eventuelle midler eller uttak så lenge det er nødvendig for å verifisere din identitet. Dersom du oppgir falske eller ufullstendige personopplysninger, vil uttaket kunne bli tilbakeholdt, og Spillekontoen terminert, hvilket du vil bli informert om via e-post. Rapporerting av Casinoet til aktuelle reguleringsorganer om handlinger utført av Spilleren kan være nødvendig.
12.3. Nettstedet støtterutbetalinger via OCT (Original Credit Transfer) fra Visa og via Betalingsoverføring fra Mastercard. Ytterligere krav er at det respektive kredittkortet ikke er et bedrifts-kredittkort og at kortet er utstedt i et støttet land.
12.4. For Visa, vil følgende land ikke være støttet: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Korea, Malaysia, Singapore. For Mastercard er kun følgende land støttet: Andorra, Østerrike, Belgia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Latvia, Luxembourg, Malta, Monaco, Norge, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Tyrkia, og Storbritannia. Vennligst vær oppmerksom på at Casinoet også for støttede land ikke kan garantere vellykket behandling av kredittkortbetalinger i alle tilfeller, siden bankene som utsteder kredittkort kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter sitt eget skjønn. Den interne operative valutaen for Nettstedet er Euro. Som følge av dette, dersom du gjør overførsler i andre valutaer, vil beløpet trukket fra kredittkortet ditt være betydelig høyere enn det som vises på tidspunktet for transaksjonen på grunn av valutakonverteringer gjort av banken din og/eller Casinoets behandlingssystem for betalinger.
12.5. Alle utbetalinger via bankoverføring behandles i prinsippet innen sju (7) bankdager. Vær oppmerksom på at du kan be om utbetaling via bankoverføring i EUR/C$/AUD/NZD/NOK
12.6. Du erkjenner at uttak via bankoverføring i noen få tilfeller kan medføre ytterligere kostnader fra mellomliggende banker. Disse kostnadene ligger utenfor Casinoets påvirkninng og er etter vår erfaring begrenset til en verdi av EUR 16 / USD 16 / CAD 24 / AUD 24 / NZD 24 / NOK 160 / BTC 0.00096 / USDT 16 / ETH 0.01392 / DOG 227.68 eller tilsvarende.
12.7. Den maksimale uttaksbeløpet som behandles til en spiller er €5,000 / $5,000 / $7,500 / A$7,500 / NZ$7,500 / 50,000 kr / 50,000 INR / BTC 0,3 / USDT 5,000 / ETH 4,35 / DOG 71,150 per dag og €30,000 / $30,000 / $45,000 / A$45,000 / NZ$45,000 / 300,000 kr / 250,000 INR / BTC 1,8 / USDT 30,000 / ETH 26,1 / DOG 426,900 per måned, med mindre annet er spesifisert i Vilkår og betingelser for en spesifikk kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med høyere VIP-nivå, hvis noen, etter Casinoets soleklare skjønn.
12.8. Hvis du vinner mer enn €15,000 / $15,000 / $22,500 / A$22,500 / NZ$22,500 / 150,000 kr / 150,000 INR / BTC 0,9 / USDT 15,000 / ETH 13,05 / DOG 213,450, forbeholder casinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt €15,000 / $15,000 / $22,500 / A$22,500 / NZ$22,500 / 150,000 kr / 150,000 INR / BTC 0,9 / USDT 15,000 / ETH 13,05 / DOG 213,450 til det fulle beløpet er utbetalt.
12.9. Alle progressive jackpot-gevinster vil bli utbetalt i sin helhet.
12.10. Til slutt, vennligst vr oppmerksom på at Casinoet ikke er en finansiell institusjon. Kontoen din vil derfor ikke gi noen renter, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester vil bli tilbudt på noe tidspunkt.
12.11. For å kunne opprette uttaksforespørsler må telefonnummeret ditt være verifisert. Du kan bekrefte det i profilen din.
Hvis du har spørsmål om verifisering av telefonnummeret, kan du alltid kontakte supportteamet vårt ved å sende oss en forespørsel via [email protected].
13. REFUSJONSPOLICY
13.1. En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert dersom den forespørres innen de første 24 timer etter den aktuelle transaksjonen, eller innen 30 kalenderdager dersom en Spiller hevder at en annen person har hatt tilgang til hans/hennes Spillerkonto.
13.2. Dersom du har gjort innskudd av midler til kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaksforespørsler opp til det totale innskuddsbeløpet som refusjoner for kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale innskuddsbeløpet, vil eventuelle tilleggsbeløp utbetales til deg via en av våre alternative metoder ovenfor.
13.3. Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli trukket fra før beløpet som skal refunderes, beregnes. Hvis våre betalingsbehandlere eller kasinoet anser at kjøp med kredittkort innebærer en uakseptabel risiko av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker, vil vi iverksette refusjon for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet og varsle alle relevante myndigheter og parter. Alle kostnader som kan oppstå i forbindelse med refusjonsprosedyren, påhviler spilleren.
13.4. Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å forhøre deg om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å gjennomføre refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli etterspurt): Foto av legitimasjon, Foto eller skjermdump av betalingssystemet, Foto eller skjermdump av dokumentet som bekrefter nåværende adresse. Vi forbeholder oss retten til å foreta en telefonsamtale til nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, noe som etter eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan bli stanset inntil kontoen er fullstendig verifisert. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke får tak i deg (via e-post eller telefon) i løpet av to (2) uker fra datoen for forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, siden du ikke har bestått KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles i prinsippet mellom fem og syv (5-7) virkedager.
14. INAKTIVE KONTOER
14.1 En inaktiv (sovende) konto er en spillerkonto som en spiller ikke har logget seg inn på eller ut av i tolv (12) påfølgende måneder. Dersom spillerkontoen din anses som inaktiv, forbeholder casinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på EUR 10 / USD 10 / CAD 15 / AUD 15 / NZD 15 / NOK 100 / BTC 0.006 / USDT 10 / ETH 0.0087 / DOG 142.3 eller tilsvarende i en annen valuta (eller den gjeldende saldoen på kontoen din, hvis mindre) så lenge saldoen på kontoen din forblir positiv.
14.2 Du gir casinoet tillatelse til å trekke dette gebyret fra spillerkontoen din i begynnelsen av måneden etter den dagen kontoen din anses som inaktiv, og i begynnelsen av hver påfølgende måned der kontoen din forblir inaktiv. Casinoet vil stoppe å trekke gebyret hvis kontosaldoen er null eller hvis kontoen blir reaktivert.
15. UTGANGSPERIODE
Du samtykker til at ethvert krav og/eller årsak til handling som oppstår ut av eller relatert til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av casinoet, må fremmes innen ett (1) år etter at slikt krav eller årsak til handling oppstod.
16. KLAGER
16.1. Du står fritt til å kontakte kundestøtten vår vedrørende instruksjonene funnet på Nettstedet for å gi oss klager vedrørende våre tjenester.
16.2. Klager håndteres i supportavdelingen og tas videre i Casinoets organisasjon dersom support-presonellet ikke kunne løse problemet umiddelbart. Du skal til en rimelig grad holdes informert om status på klagen.
16.3. Casinoet skal kun anerkjenne en klage startet av kontoens eier. Det er forbudt, og du kan derfor ikke tildele, overføre, overlevere eller selge klagen din til en tredjepart. Casinoet vil avvise klagen hvis saken overleveres til utførelse av en tredjepart og ikke den opprinnelige kontoens eier.
16.4. Ved en eventuell tvist, godtar du at serverloggene og registreringene skal fungere som den endelige myndigheten ved å avgjøre utfallet av enhver påstand. Du godtar at i det usannsynlige tilfellet av en uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som ble logget på spillserveren råde, og du anerkjenner og godtar at våre logger vil være den endelige autoriteten i å bestemme vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i den relevante online spillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.
16.5. Dersom vi ønsker å kontakte deg vedrørende en slik tvist, vil vi gjøre dette ved å bruke en av kontaktopplysningene i din Spillekonto.
17. IKKE-OVERFØRBARHET
Du kan ikke tildele, pantsette eller overføre eierskap til noen som helst tilttel, til krav som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene, bruk av Nettstedet eller deltakelse i spillene mot casinoet uten casinoets samtykke. Dette forbudet er designet som en ikke-overførbarhetsklausul ex artikkel 83 punkt 2 i bok 3 i sivilloven og inkluderer overføring av alle verdier av noe slag, inkludert, men ikke begrenset til eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridiske, kommersielle eller annet. Forbudet mot nevnte overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, pantsettelse, tildeling, bruksrett, handel, megling, pantsettelse og/eller gifting i samarbeid med en fidusiær eller en annen tredjepart, selskap, naturlig eller juridisk individ, enhet på noen som helst måte.
18. VOLDGIFT
Eventuelle tvister som kan oppstå mellom deg og Casinoet, inkludert deres etterfølgere i tittel under generell eller spesiell tittel som følge av disse Vilkår og Betingelser, eller som et resultat av videre avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse Vilkår og Betingelser, skal løses utelukkende ved voldgift på Kypros og i samsvar med Kypriotiske Sivilprosessregler.
19. KYC-VERIFISERING
19.1. Ved å registrere en konto hos Selskapet, erklærer du:
- at du er minst 18 år gammel;
- at opplysningene du har oppgitt er riktige og oppdaterte;
- at penger som er innskutt på din Konto tilhører deg;
- at penger som er innskutt på din Konto ikke kommer fra noen ulovlig aktivitet;
19.2. Selskapet er underlagt og overholder ulike lover, forskrifter og retningslinjer for å forhindre hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme. Selskapet er forpliktet til å undersøke mistenkelige transaksjoner og/eller aktiviteter og skal, dersom omstendighetene krever det, rapportere slike transaksjoner og/eller aktiviteter til de relevante myndighetene. I tilfeller der mistenkelige transaksjoner/aktiviteter har funnet sted, har Selskapet rett til, og i noen tilfeller plikt til å suspendere, blokkere eller lukke Spillerkontoen til den berørte Spilleren. I samsvar med gjeldende lov kan eventuelle midler på den aktuelle kontoen holdes tilbake av Selskapet eller de relevante myndighetene.
19.3. Alle transaksjoner som utføres av en Spiller vil undersøkes i henhold med kravene som gjelder for forebygging av hvitvasking og terrorfinansiering.
19.4. For at vi skal kunne gjennomføre påkrevde identifisering- og verifiseringssjekker på en adekvat måte, kan det være nødvendig for oss å kontakte deg og kreve at du oppgir ytterligere informasjon og dokumentasjon direkte.
19.5. Spillerens gevinster, uansett om de er opptjent gjennom bonusspill eller ved bruk av ekte penger, kan bli konfiskert dersom spilleren ikke leverer den nødvendige KYC-informasjonen i sin helhet innen 40 dager fra datoen for forespørselen.
20. BRUDD PÅ VÅRE VILKÅR og BETINGELSER
Dersom du bryter våre Vilkår, forbeholder vi oss retten til å:
- suspendere Kontoen din midlertidig, hindre deg i å gjøre ytterligere innsatser eller innskudd, deltakelse i noen av spillene eller benytte deg av tjenestene som er tilgjengelig på Nettstedet, til det aktuelle bruddet på retningslinjene er løst, dersom dette lar seg gjøre;
- stenge Kontoen din permanent, og hindre deg i å gjøre ytterligere innsatser og innskudd, delta i noen av spillene eller benytte noen av tjenestene som er tilgjengelig gjennom Nettstedet på ubestemt tid;
- konfiskere eventuelle gevinster som er generert som et direkte eller indirekte resultat av bruddet som er begått av deg;
- kansellere eventuelle bonuser og/eller finsansielle insentiver du gis;
- søke eventuelle andre bøtemidler som er tilgjengelige for oss ved lov for å kompensere for skadene påført oss som en direkte eller indirekte årsak av bruddet utført av deg.