O jogo num casino online destina-se principalmente ao entretenimento. No entanto, existe uma percentagem de pessoas que perde o controlo sobre os seus hábitos de jogo. Antes de começar a jogar, é importante compreender que o jogo não deve ser encarado como uma fonte de rendimento nem como uma forma de recuperar dívidas. É aconselhável acompanhar diariamente o tempo e o montante de dinheiro gastos num casino online.
Assistência para Problemas de Jogo
Se considera que está a gastar mais dinheiro do que pode suportar ou que o jogo está a interferir com a sua rotina diária, recomendamos vivamente que considere algumas medidas de apoio, como definir Limites Pessoais para a sua atividade de jogo, optar pela Autoexclusão e procurar ajuda e apoio junto de entidades independentes de confiança.
Limites Pessoais
Os limites podem ser alterados em qualquer momento. A redução de um limite entra em vigor imediatamente, enquanto o aumento apenas poderá ser aplicado após confirmação por e-mail e depois de expirar o limite anterior do mesmo tipo, de forma a evitar decisões impulsivas. Se necessitar de mais informações ou assistência relativamente à funcionalidade dos Limites Pessoais, contacte o serviço de apoio ao cliente.
Limite de Depósito. Pode definir um limite para os seus depósitos por dia, semana ou mês. Tenha em atenção que, devido à natureza descentralizada e técnica das criptomoedas, os limites de depósito nem sempre podem ser aplicados às transações em criptomoeda. Se pretender impor restrições aos depósitos, utilize métodos de pagamento alternativos disponíveis e outras ferramentas de jogo responsável.
Limite de Perdas. Pode definir um limite para as suas perdas no casino por dia, semana ou mês.
Limite de Apostas. Pode definir um limite para o montante apostado por dia, semana ou mês.
Período de Pausa. Pode definir um Período de Pausa por um período determinado (1 semana, 1 mês, 3 meses ou 6 meses). Enquanto este limite estiver ativo, não poderá efetuar depósitos em moeda fiduciária no Casino e ficará excluído de todas as ofertas promocionais. No entanto, poderá levantar os fundos remanescentes durante este período. Tenha em atenção que, devido à natureza técnica das transações em criptomoedas, alguns depósitos em criptomoeda poderão ainda ser processados com sucesso enquanto o Período de Pausa estiver ativo. O Período de Pausa é aplicado imediatamente à sua conta. Após o seu termo, a conta será automaticamente reativada.
Limite de Autoexclusão. Pode definir um Limite de Autoexclusão por um período determinado (6 meses, 9 meses, 1 ano) ou por tempo indeterminado. Após a ativação, a sua Conta de Jogador será imediatamente desativada e ficará excluído de todas as ofertas promocionais durante o período selecionado. Não poderá efetuar depósitos em moeda fiduciária enquanto o limite estiver ativo. No entanto, os saldos remanescentes, incluindo quaisquer transações em criptomoeda processadas com sucesso devido à natureza técnica dos pagamentos em criptomoedas, poderão ser levantados manualmente mediante pedido através dos nossos canais de apoio ao cliente. Os fundos disponíveis serão pagos de acordo com os limites do casino. Tenha em atenção que uma autoexclusão ativa não o isenta do procedimento de verificação, caso este seja necessário para o processamento dos fundos.
Para definir os limites, siga a ligação correspondente ou, em alternativa, contacte-nos através do Live Chat ou por e-mail para [email protected].
Apoio Externo
Pode contactar qualquer uma das seguintes organizações para obter aconselhamento e apoio:
Proteção de Menores
O Moonwin Casino apenas aceita jogadores com idade igual ou superior a 18 anos e utiliza todos os meios disponíveis para impedir que menores se registem e joguem no casino. O casino reserva-se o direito de solicitar prova de identidade e, caso se verifique que o jogador não atingiu a idade legal para jogar, o acesso ao website será recusado. No entanto, reconhecemos que, devido à ampla disponibilidade da Internet, menores de idade ainda podem conseguir registar-se e jogar em casinos online. Por esse motivo, incentivamos fortemente os pais e encarregados de educação a colaborarem na proteção dos seus filhos contra o acesso a websites de jogo. Existem programas específicos que podem ajudar nesta tarefa. Para mais informações, visite os seguintes websites.